Эффективный инструмент, который помогает компаниям оптимизировать клиентские сервисы, повысить производительность и прибыль, а также укрепить взаимоотношения с клиентами.
от 30 000 ₽
Бесплатно проконсультируем по Битрикс 24
Заполните эту форму и мы перезвоним вам в течении 30 минут
Поддержка 24/7
Ведение под ключ
Результаты за 2 недели
Кому необходимо внедрять CRM?
CRM-систему стоит рассмотреть любому бизнесу или организации, стремящейся улучшить взаимодействие с клиентами. Это может быть актуально для компаний в сфере розничной торговли, гостиничного бизнеса, финансового сектора, здравоохранения, а также для некоммерческих организаций. CRM позволяет автоматизировать процессы, связанные с клиентами, такие как отслеживание запросов и обработка обращений, что экономит время и деньги.
Цели внедрения Битрикс 24
Основная цель внедрения CRM — улучшить качество обслуживания клиентов за счёт персонализированных услуг, основанных на их предпочтениях. Битрикс24 также помогает улучшить командное взаимодействие и предоставляет подробную аналитику, позволяя оценивать эффективность работы менеджеров.
Внедрение CRM приносит много преимуществ, но успех напрямую зависит от тщательного планирования до запуска системы и постоянного контроля на всех этапах её использования.
Какую CRM выбрать для вашего бизнеса?
Выбор CRM зависит от функционала, который вам необходим. Если нужны только базовые функции для управления контактами — достаточно простого решения. Для более сложных задач, таких как интеграции с 1С или МойСклад, потребуется продвинутая система. Также стоит учитывать стоимость лицензий, возможность доработки системы, доступ из любой точки мира и наличие облачного хранилища. Мы с 2017 года занимаемся внедрением Битрикс24 и считаем его лучшим решением для русскоязычного бизнеса.
Как понять, что бизнес дорос до внедрения CRM?
Если ваша компания сталкивается с одной или несколькими из следующих проблем, вероятно, настало время внедрить CRM:
Трудности с управлением несколькими каналами продаж
Долгое время отклика на запросы клиентов
Нарушена коммуникация между отделами
Плохое понимание рыночных тенденций и поведения клиентов
Нет возможности отслеживать взаимодействия с клиентами на протяжении долгого времени
Этапы работ по внедрению Битрикс24
Анализ бизнес-потребностей
Определяем цели, задачи и текущие процессы, которые CRM должна оптимизировать.
Выбор редакции системы
Оцениваем доступные варианты и подбираем систему, которая лучше всего соответствует потребностям компании.
Настройка и интеграция
Настраиваем CRM под бизнес-процессы и интегрируем с другими системами, такими как 1С и телефония.
Миграция данных
Переносим все существующие данные — контакты, сделки, клиентов — в новую систему.
Обучение cотрудников
Проводим тренинги для команды, обучая их работе с CRM.
Тестирование и запуск
Тестируем систему, устраняем ошибки и запускаем CRM в рабочий процесс.
"Работа с данной студией была приятным и продуктивным опытом. Они создали для нашей компании качественный и функциональный веб-сайт, который отлично соответствует нашим потребностям. Особенно порадовала оперативность и внимание к деталям в процессе работы."
Екатерина Смирнова
Read More
"Мы заказали у этой студии интернет-магазин, и результат нас приятно удивил. Сайт получился интуитивно понятным и привлекательным для наших клиентов. Кроме того, команда проявила гибкость и быстро реагировала на наши пожелания и корректировки."
Михаил Петров
Read More
"Студия разработала для нас сайт-визитку, который помог нам эффективно представить нашу компанию в интернете. Мы остались очень довольны качеством работы и профессионализмом команды. Они учли все наши требования и предложили множество полезных идей для улучшения проекта."
Анна Козлова
Read More
"Мы заказали лендинг для нашей рекламной кампании, и студия отлично справилась с задачей. Они разработали информативный и привлекательный сайт, который прекрасно передает наше предложение и помогает нам привлечь новых клиентов. Работа была выполнена в срок и на высоком уровне."
Дмитрий Соколов
Read More
"Сотрудничество с этой студией оставило только положительные впечатления. Они создали для нас мультиязычный сайт, который позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами по всему миру. Профессиональный подход, внимание к деталям и оперативность команды заслуживают высших похвал."
Previous
Next
Вопросы и ответы
Можно ли интегрировать CRM с нашей существующей системой, и как это повлияет на эффективность работы?
Да, большинство CRM-систем можно интегрировать с системами, такими как 1C или МойСклад. Это позволяет автоматически переносить товары, улучшить координацию и исключить дублирование информации, что значительно повышает общую эффективность работы команды.
Как CRM-система помогает управлять отзывами и репутацией компании?
CRM позволяет собирать отзывы клиентов после покупок или завершения проектов. Она автоматически отправляет запросы на обратную связь, хранит отзывы и позволяет анализировать их для улучшения продуктов и сервиса. Также система помогает оперативно реагировать на негативные отзывы, что положительно сказывается на репутации компании.
Какие автоматизации в CRM могут сократить рутинные задачи для отдела продаж?
CRM-система может автоматизировать многие рутинные процессы, такие как отправка писем с подтверждением заказа, напоминания о встречах, создание счетов и сбор данных по клиентам. Она также может автоматически сегментировать клиентов и назначать им соответствующих менеджеров, что значительно ускоряет рабочие процессы отдела продаж.
Какие данные можно собирать с помощью CRM для улучшения маркетинговых кампаний?
CRM помогает собирать данные о поведении клиентов, их покупательских предпочтениях, откликах на маркетинговые кампании, а также информации о конверсии каждого канала. Эти данные можно использовать для сегментации аудитории, улучшения персонализации и более точного таргетинга в будущих маркетинговых кампаниях.
Как CRM может помочь в управлении клиентскими сегментами и улучшении таргетинга?
CRM позволяет разделить клиентов на сегменты на основе их поведения, покупательских предпочтений, демографии и других факторов. Это помогает настроить точечный маркетинг и предложить каждому сегменту наиболее релевантные товары или услуги, что повышает конверсию и улучшает взаимодействие с клиентами.
Можно ли адаптировать CRM под уникальные процессы компании и кастомизировать её под конкретные задачи?
Да, большинство современных CRM-систем обладают высокой степенью кастомизации. Вы можете настроить воронки продаж, автоматизировать рабочие процессы, добавить кастомные поля и метрики, которые соответствуют специфике вашего бизнеса. Это помогает интегрировать CRM в существующие бизнес-процессы и эффективно решать уникальные задачи вашей компании.
Остались вопросы?
Оставьте заявку на консультацию
Работаем по России и СНГ
Нам не важно, где находится ваш бизнес! Внедрим для вас Битрикс 24 в любом городе и в любой стране СНГ. Заказывайте ведение контекстной рекламы в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Брянске и других городах РФ.